Head new

Written by Super User on . Hits: 1814

 

Area VI Peningkatan Kualitas Pelayanan Publk

I. Pemenuhan

NO

INDIKATOR KERJA

DOKUMEN PENDUKUNG

1.

Kebijakan Standar Pelayanan

Kebijakan Standar Pelayanan

   

Maklumat Pelayanan

   

SOP Standar Pelayanan

   

Review dan Perbaikan Standar Pelayanan dan SOP

2.

Budaya Pelayanan Prima

Telah dilakukan berbagai upaya Peningkatan Kemampuan ttg Penerapan Budaya Pelayanan Prima

   

Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media

   

Sistem Reward bagi Pelaksana Layanan (Kompensasi)

   

Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar

   

Telah terdapat sarana layanan terpadu terintegrasi

Terdapat inovasi pelayanan

3. 

Pengelolaan Pengaduan 

Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor

Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan

   

Evaluasi Penanganan Keluhan

 4.

Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan

Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan

   

Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka

   

Tindak Lanjut atas hasil survei kepuasan Masyarakat

 5.

Pemanfaatan Teknologi Informasi

Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan

   

Telah membangun datebase pelayanan yang terintegrasi

   

Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus

 

II. Reform

NO

INDIKATOR KERJA

DOKUMEN PENDUKUNG

1.

Upaya dan/Inovasi Pelayanan Publik

Upaya inovasi telah mendorong perbaikan pelayanan publik

   

 Inovasi pelayanan telah dipermudah

 2.

 Penanganan Pengaduan Pelayanan Konsultasi

Penanganan pemgaduan dengan berbagai media

Fasilitas Publik

Banner Ucapan

Hubungi Kami

Wa0852 1935 7350

IgPa.sawahlunto

Desain tanpa judul 1Pasal TV

logo medsosHumas PA Sawahlunto

logo medsos 2Pa_Sawahlunto

 

Alamat kantor : 

Pengadilan Agama Sawahlunto@2020